Solicitação de atualização do software Empower
Independentemente de estar utilizando nosso software de aquisição e gerenciamento de dados cromatográficos (CDS, Chromatography Data System) Empower ou o Sistema de gerenciamento de laboratório (LMS, Lab Management System) Empower, se o seu software estiver coberto por um Plano de Manutenção de Software da Waters, você terá direito à versão mais recente do software* e à documentação.
Com algumas etapas simples, é possível exibir e obter todos os softwares disponíveis para sua organização e receber notificações quando uma nova versão for publicada para sua equipe, com a plataforma Waters Digital Software Delivery and License Entitlement.
Para acessar a nova plataforma Waters Digital Software Delivery and License Entitlement, entre em contato com seu representante local da Waters.
Precisa de ajuda para fazer a atualização?
Se o seu software Empower estiver coberto por um Plano de Manutenção de Software da Waters, você terá direito a fazer download da versão mais recente do software. Oferecemos ferramentas on-line para ajudar você a decidir o que é necessário para sua atualização. Você será guiado por uma série de perguntas sobre sua configuração atual em nossa ferramenta on-line para garantir que receba o software, as opções e as licenças necessárias para sua atualização.
Não se esqueça de concluir o processo de registro para cada produto autônomo ou de rede que seja coberto por seu Plano de Manutenção de Software da Waters.
Antes de começar, revise o Empower Installation, Configuration, and Upgrade Guide (Guia de instalação, configuração e atualização do Empower) para ver os requisitos de hardware e sistema operacional para o computador.
Certifique-se de ter todas as licenças necessárias para uma atualização bem-sucedida
O software Empower agora oferece recursos abrangentes de controle de licença para conectar equipamentos de terceiros. Um equipamento de terceiros requer uma licença de controle de equipamentos (ICL, Instrument Control License) para utilização no software Empower. Sua organização pode ser qualificada para uma ICL complementar de terceiros. Clique aqui para ver as informações específicas sobre esse programa, as comprovações necessárias e os números de peça.
Quando estiver pronto, prossiga para a Online Upgrade Request Tool (Ferramenta de solicitação de atualização on-line) para iniciar o processo de atualização.
Não deixe sua organização perder futuras atualizações de software
Um Plano de Manutenção de Software ativo da Waters ajuda a evitar o risco de estar executando um software obsoleto e garante que sua organização tenha acesso a todos os recursos e correções atuais de software. Além de serem planos de proteção econômicos para o software Empower, os Planos de Manutenção de Software da Waters também fornecem acesso aos serviços de suporte técnico remoto de nossos especialistas em suporte da Waters durante o horário normal de expediente.
Para obter mais informações sobre os Planos de Manutenção de Software da Waters, entre em contato com seu representante local da Waters.
*Quaisquer custos associados à requalificação, à validação, a atualizações de sistema operacional e a unidades de backup do banco de dados NÃO serão cobertos pela Waters como parte de seu Plano de Suporte e Manutenção de Software. Além disso, as atualizações do software Empower Enterprise não podem ser instaladas pelo cliente. Os serviços de instalação on-site para atualizações do Empower estão disponíveis mediante uma taxa adicional e podem ser agendados em um horário acordado por ambas as partes.
