Demande de mise à niveau du logiciel Empower
Que vous utilisiez notre système de données chromatographiques (CDS) Empower ou notre système de gestion de laboratoire (LMS) Empower, si votre logiciel est couvert par un contrat de maintenance logicielle Waters, vous avez droit à la dernière version du logiciel* et de la documentation.
La plateforme numérique de distribution de logiciels et d’attribution de licences de Waters vous permet d’afficher et d’obtenir, en quelques étapes simples, tous les logiciels disponibles pour votre entreprise, ainsi que de recevoir des notifications lorsqu’une nouvelle version est publiée pour votre équipe.
Pour accéder à la nouvelle plateforme numérique de distribution de logiciels et d’attribution de licences de Waters, contactez votre représentant Waters local.
Besoin d’aide pour la mise à niveau ?
Si votre logiciel Empower est couvert par un contrat de maintenance logicielle Waters, vous avez le droit de télécharger la dernière version du logiciel. Nous proposons des outils en ligne pour vous aider à déterminer les éléments nécessaires à votre mise à niveau. Vous serez guidé à travers une série de questions sur votre configuration actuelle dans notre outil en ligne afin de garantir que vous receviez le logiciel, les options et les licences nécessaires à votre mise à niveau.
N’oubliez pas d’effectuer le processus d’enregistrement pour chaque produit autonome ou réseau couvert par votre contrat de maintenance logicielle Waters.
Avant de commencer, consultez le document Empower Installation, Configuration, and Upgrade Guide (Manuel d’installation, de configuration et de mise à niveau d’Empower) pour connaître les exigences relatives au matériel informatique et au système d’exploitation.
Vérifiez que vous disposez de toutes les licences nécessaires à la réussite de la mise à niveau
Le logiciel Empower offre désormais des fonctionnalités complètes de contrôle des licences pour connecter des instruments tiers. Un instrument tiers nécessite une licence de pilotage d’instrument (ICL) pour être utilisé dans le logiciel Empower. Votre entreprise peut peut-être bénéficier d’une licence ICL tierce gratuite. Cliquez ici pour afficher les informations spécifiques à ce programme, à la preuve d’éligibilité requise et aux numéros de référence.
Une fois que vous êtes prêt, accédez à l’outil de demande de mise à niveau en ligne pour lancer le processus de mise à niveau.
Veillez à ce que votre entreprise dispose toujours de logiciels à jour
Un contrat de maintenance logicielle Waters actif vous permet d’éviter le risque d’obsolescence des logiciels et garantit à votre entreprise l’accès à tous les correctifs et fonctionnalités logiciels actuels. En plus de constituer un plan de protection économique pour votre logiciel Empower, les contrats de maintenance logicielle Waters vous permettent d’accéder aux services d’assistance technique à distance de nos spécialistes du support de Waters pendant les heures normales de bureau.
Pour plus d’informations sur les contrats de maintenance logicielle Waters, veuillez contacter votre représentant Waters local.
*Les éventuels coûts associés à la requalification, à la validation, aux mises à niveau du système d’exploitation et aux disques de sauvegarde de base de données ne seront PAS pris en charge par Waters dans le cadre de votre contrat de maintenance et de support logiciels. De plus, les mises à niveau du logiciel Empower Enterprise ne peuvent pas être installées par le client. Des services d’installation sur site des mises à niveau d’Empower sont disponibles moyennant des frais supplémentaires et peuvent être planifiés à un moment convenu de commun accord.
