La différence Waters : Eliminez le doute avec les services techniques de la chimie

L'aspect le plus gratifiant de ma carrière a été de voir l'évolution du groupe de services techniques de chimie, qui a commencé par répondre à des questions de base sur la chromatographie pour devenir un partenaire précieux dans la résolution de problèmes complexes avec nos clients. J'ai eu l'honneur de diriger cette équipe au cours des 22 dernières années et je vous invite à explorer les nombreuses façons dont nous pouvons travailler ensemble pour améliorer la productivité de votre laboratoire. L'équipe du service technique de chimie de Waters fait partie d'un réseau mondial de spécialistes qui peuvent vous aider de diverses manières. Qu'il s'agisse de recommander des produits pour des méthodes de développement, de donner des conseils pour optimiser les conditions des méthodes établies, de dépanner tout écart par rapport aux résultats analytiques attendus ou de naviguer sur la nature et les caractéristiques de nos produits et de leurs applications, nous ne sommes qu'à un coup de fil, un courriel ou une session de chat en ligne.

Des réussites fondées sur une base de soutien

Les produits sont une partie essentielle de toute méthode de chromatographie liquide (CL). Cependant, un élément souvent négligé du succès de la CL est le support qui sous-tend les produits et les méthodes. L'une des nombreuses forces du groupe de services techniques de chimie est sa capacité à découvrir des moyens de rendre les laboratoires plus robustes et plus fiables. Nous comprenons les types de défis auxquels nos clients sont confrontés chaque jour dans les différents secteurs industriels que nous commercialisons.

Nous avons de nombreuses anecdotes partagées par nos clients qui soulignent la façon dont notre groupe de service a identifié les problèmes et y a apporté des solutions.

• Dans l'un d'entre eux, nous avons pu aider un laboratoire de contrôle de la qualité (CQ) à localiser et à éliminer les sources de contamination microbienne qui provoquaient l'encrassement de leurs colonnes ACQUITY UPLC et entraînaient une augmentation des résidus plus tôt que prévu. Cette découverte leur a permis de multiplier par cinq la durée de vie des colonnes.
• Une autre circonstance concernait les problèmes de reproductibilité d'une injection à l'autre d'un laboratoire de recherche sous contrat, que nous avons pu identifier comme résultant d'une erreur de transfert de méthode. Une fois la situation corrigée, ils ont repris un rééquilibrage suffisant du gradient.
• Dans une troisième situation encore, nous avons pu suggérer une technique de préparation d'échantillon appropriée qui permet de réduire la probabilité d'arrêt du détecteur de spectrométrie de masse (MS) en raison de l'accumulation de phospholipides.

Nous sommes passionnés par la résolution des problèmes de votre laboratoire, qu'il s'agisse de routine ou de recherche, et nous aimons en savoir plus sur le travail que vous faites et sur la façon dont nous pouvons vous aider.

 

 

 

 

 

L'expérience et l'expertise de cette équipe vont des tests environnementaux au développement de méthodes bio-analytiques, en passant par la découverte de médicaments, la libération du CQ, l'analyse des polymères et les bioprocédés.

Notre équipe expérimentée peut mettre votre laboratoire en service et le maintenir en activité.

Notre équipe est composée d'experts en chromatographie de classe mondiale dont l'ancienneté chez Waters varie de trois à près de 30 ans (la moyenne du groupe étant de près de 20 ans). Grâce à une connaissance inégalée des propriétés chromatographiques fondamentales, nous pouvons partager de nombreuses sources potentielles de variabilité des méthodes. Quel que soit le produit pour lequel vous avez besoin d'aide, qu'il s'agisse de nos produits d'avant-garde Colonnes uBondapak et Sep-Pak d'extraction en phase solide des années 1970, à nos plus récents dispositifs d'extraction d'anticorps monoclonaux. Colonnes MaxPeak Premier et avancées en matière de séparation de la taille des biomolécules d'anticorps monoclonaux (mAb) et de solutions de flux de travail de préparation automatisée d'échantillons pour les échantillons les plus complexes - nos professionnels de l'assistance ont la compréhension fine et profonde de tous nos produits nécessaire à votre réussite. L'expérience et l'expertise de l'équipe s'étendent des tests environnementaux au développement de méthodes bio-analytiques, en passant par la découverte de médicaments, la libération de contrôle de qualité, l'analyse des polymères et les bioprocédés.

Nos liens solides et l'accès à nos groupes de qualité de fabrication, à nos laboratoires d'application internes, à notre organisation de vente et de service sur le terrain, ainsi qu'à nos réseaux de distribution mondiaux, nous permettent d'explorer rapidement et efficacement toutes les options possibles pour étudier tout problème lié à l'utilisation de nos produits et identifier les solutions potentielles à court et à long terme.

Vous avez un projet ou une méthode dont vous aimeriez discuter ? Contactez le groupe de services techniques de la chimie :

AMÉRIQUE : Chemistry_Technical_Service@Waters.com

UE: Chemistry@waters.com

Ressources supplémentaires :

Vidéo de qualité

Blog : La qualité dans tout ce que nous faisons - de A à Z

Infographie : Comment la qualité des produits se traduit par de meilleurs résultats