Une semaine dans la vie de Ian Davidson, ingénieur de service système LC-MS

Personnel des eaux

Temps de lecture : 4 minutes

La mise en place et le fonctionnement d'un laboratoire performant nécessitent la réunion de nombreux éléments. Si vous faites appel à un ingénieur de service, vous devez être sûr d'obtenir l'assistance adéquate pour le système complet.

Permettez-moi de vous présenter Ian, qui travaille en tant qu'ingénieur système LC-MS basé au Royaume-Uni. Dans le cadre de ses fonctions, il est responsable de l'installation, du service et de la maintenance des systèmes. Ian travaille chez Waters depuis cinq ans, après avoir travaillé pendant 30 ans pour une grande entreprise pharmaceutique. Le fait d'être un ancien client motive l'approche de Ian en matière de service à la clientèle et de dépassement de soi.

Lundi

Ce matin, je visite une entreprise de recherche locale. Au cours du week-end, leur instrument a signalé une défaillance. Aujourd'hui, je vais remettre leur système LC-MS en état de marche.

Mardi et mercredi

Aujourd'hui, je vais travailler dans un laboratoire de recherche en sciences de la vie qui a signalé une perte de sensibilité sur son instrument. Je commence par exécuter les spécifications d'installation, ce qui confirme le défaut. Je discute rapidement avec le client de la façon dont il utilise l'instrument. Je pense que la cause la plus probable de la perte de sensibilité est une contamination à l'avant du MS, et que ce que nous devons faire est de nettoyer l'optique ionique.

Je laisse l'instrument pomper pendant la nuit.

Mercredi, j'ai effectué les tests de spécification de l'instrument, qui, heureusement, ont été réussis du premier coup ! Je soupçonnais que la raison pour laquelle l'instrument s'est sali assez rapidement était due à la préparation des échantillons utilisée par le client. J'ai fait un peu de lecture hier soir et j'ai trouvé une méthode alternative de préparation des échantillons et un article qui explique le processus.

Les scientifiques du laboratoire du client sont des biochimistes qui utilisent le système LC-MS pour soutenir leurs recherches, et ils me posent des questions supplémentaires sur le système pour les aider dans leur travail quotidien. Nous passons l'après-midi à discuter de la préparation des échantillons et de la maintenance de base de l'utilisateur. J'espère qu'ils se sentent plus confiants et plus indépendants dans l'utilisation du système après la formation de cet après-midi.

Jeudi

Aujourd'hui, je me rends à Bristol pour travailler sur un système de chromatographie en fluide supercritique (SFC). Le client que nous allons voir a signalé une perte de pression dans le système. Après un peu de dépannage et une discussion avec le client, le problème a été identifié comme étant la bouteille deCO2 - le fournisseur avait livré une bouteille de gaz neuve mais vide. Heureusement, il y avait une bouteille de rechange que nous avons pu utiliser. Une fois le système remis en marche, nous avons injecté quelques étalons de solvant pour tester l'instrument. Ces tests nous ont permis d'apprendre que l'aiguille du LC était bloquée.

Avant de partir, le client et moi avons suivi une formation supplémentaire sur le dépannage et la maintenance, qui comprenait le changement de l'aiguille.

Vendredi

Aujourd'hui, je suis dans un laboratoire de tests alimentaires. Notre équipe d'assistance à la clientèle a diagnostiqué à distance un problème de contamination par des solvants dans le système. Les instruments LC-MS étant devenus plus sensibles, la contamination par les solvants est devenue un défi plus important. Je nettoie le LC et vérifie l'état de santé de l'ensemble du système pendant que je suis sur place.

La semaine prochaine, je dois installer une configuration système inhabituelle. Je fais quelques recherches pour être prêt et je fais des plans avec mon collègue. Je ne pourrai pas effectuer toute l'installation tout seul et j'aurai besoin de l'aide de spécialistes en logiciels, je réserve donc leur temps.

Quelle est la prochaine étape ?

Assistance personnalisée aux applications par l'intermédiaire de l'équipe des services professionnels de Waters.

Nous espérons que vous avez aimé jeter un coup d'œil #behindcloseddoors à Waters Wilmslow !

 

 

Une journée dans la vie de Waters...