La diferencia de Waters: Elimine las dudas con los Servicios Técnicos de Química

Mark Capparella

Tiempo de lectura: 4 minutos
grupo de servicio técnico de química

El aspecto más gratificante de mi carrera ha sido ver la evolución del Grupo de Servicios Técnicos de Química, que ha pasado de atender consultas cromatográficas básicas a convertirse en un valioso socio en la resolución de problemas complejos con nuestros clientes. He tenido el honor de dirigir este equipo durante los últimos 22 años y le invito a explorar las muchas maneras en que podemos trabajar juntos para mejorar la productividad de su laboratorio. El equipo del Servicio Técnico de Química de Waters forma parte de una red global de especialistas que pueden ayudar de muy diversas maneras. Desde la recomendación de productos para el desarrollo de métodos, la orientación en la optimización de las condiciones de los métodos establecidos, la solución de problemas de cualquier desviación de los resultados analíticos esperados o la navegación sobre la naturaleza y las características de nuestros productos y sus aplicaciones, estamos a sólo una llamada telefónica, un correo electrónico o una sesión de chat en línea.

mujer en STEM
Nuestros profesionales de asistencia tienen un conocimiento profundo y profundo de todos nuestros productos.

Historias de éxito construidas sobre una base de apoyo

Los productos son una parte esencial de cualquier método de cromatografía líquida (CL). Sin embargo, un componente que a menudo se pasa por alto para el éxito de la CL es el apoyo que hay detrás de los productos y los métodos. Uno de los muchos puntos fuertes del Grupo de Servicios Técnicos de Química es la capacidad de descubrir formas de hacer que los laboratorios sean más sólidos y fiables. Comprendemos los tipos de retos a los que se enfrentan nuestros clientes cada día en todas las áreas industriales a las que nos dirigimos.

Tenemos muchas anécdotas compartidas por nuestros clientes que destacan cómo nuestro grupo de servicio ha identificado los problemas y luego les ha dado soluciones.

  • En uno de ellos, pudimos ayudar a un laboratorio de control de calidad (QC) a localizar y eliminar las fuentes de contaminación microbiana que estaban provocando el ensuciamiento de sus columnas ACQUITY UPLC y provocando un aumento de las colas antes de lo esperado. Este descubrimiento les permitió quintuplicar la vida útil de la columna.
  • Otra circunstancia fue la de los problemas de reproducibilidad entre inyecciones de un laboratorio de investigación contratado, que pudimos identificar como consecuencia de un error de transferencia del método. Una vez subsanado, se reanudó el reequilibrio de gradientes suficiente.
  • En una tercera situación, pudimos sugerir una técnica de preparación de muestras adecuada que ayuda a reducir la probabilidad de que el detector de espectrometría de masas (EM) se detenga por la acumulación de fosfolípidos.

Nos apasiona resolver los retos de su laboratorio, desde la rutina hasta la investigación, y nos encanta conocer el trabajo que está haciendo y cómo podemos ayudarle.

 

tres científicos en un laboratorio de investigación
Uno de los muchos puntos fuertes de nuestro equipo es la capacidad de descubrir formas de hacer que los laboratorios sean más sólidos y fiables.
Instalación de la columna Waters Arc Premier
Los productos son una parte esencial de cualquier método de cromatografía líquida (CL). Sin embargo, un componente que a menudo se pasa por alto para el éxito de la CL es el apoyo que hay detrás de los productos y los métodos.

 

 

 

 

 

 

 

 

La experiencia y los conocimientos de este equipo abarcan desde las pruebas medioambientales hasta el desarrollo de métodos bioanalíticos, el descubrimiento de fármacos, la liberación del control de calidad, el análisis de polímeros y el bioprocesamiento.

Nuestro equipo experimentado puede poner en marcha su laboratorio y mantenerlo en funcionamiento

Nuestro equipo está formado por expertos en cromatografía de talla mundial cuya antigüedad en Waters oscila entre tres y casi 30 años (la media del grupo es de casi 20 años). Con un conocimiento inigualable de las propiedades cromatográficas fundamentales, podemos compartir muchas fuentes potenciales de variabilidad del método. Sea cual sea el producto con el que necesite ayuda, desde nuestros productos de definición industrial Columnas uBondapak y los dispositivos de extracción en fase sólida Sep-Pak de los años 70, hasta nuestros más recientes Columnas MaxPeak Premier y avances en separaciones de tamaño de biomoléculas de anticuerpos monoclonales (mAb) y soluciones de flujo de trabajo de preparación de muestras automatizadas para las muestras más complejas- nuestros profesionales de asistencia tienen el conocimiento agudo y profundo de todos nuestros productos necesario para que usted tenga éxito. La experiencia y los conocimientos del equipo abarcan desde las pruebas medioambientales hasta el desarrollo de métodos bioanalíticos, el descubrimiento de fármacos, la liberación de controles de calidad, el análisis de polímeros y el bioprocesamiento.

Nuestras sólidas conexiones y el acceso a nuestros grupos de calidad de fabricación, nuestros laboratorios de aplicaciones internos, nuestra organización de ventas y servicios sobre el terreno, así como con nuestras redes de distribución en todo el mundo, nos permiten explorar rápida y eficazmente todas las opciones posibles para investigar cualquier problema en el uso de nuestros productos e identificar posibles soluciones a corto y largo plazo.

¿Tiene un proyecto o método que le gustaría discutir? Póngase en contacto con el Grupo de Servicios Técnicos de Química:

AMÉRICA: Chemistry_Technical_Service@Waters.com

UE: Chemistry@waters.com

Recursos adicionales:

Vídeo de calidad

Blog: Incorporar la calidad a todo lo que hacemos - De la A a la Z

Infografía: Cómo la calidad de los productos se traduce en mejores resultados