Una semana en la vida de Vicky Starkie, del equipo de éxito de clientes

Personal de Waters

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Cuando adquiere nuevos instrumentos analíticos, ¿es usted un cliente o un socio? Cuando trabaja con Waters, usted elige si desea recibir asistencia y cuándo.

Permítame presentarle a Vicky. Vicky se unió al equipo de éxito de clientes de Waters hace unos dos años con 20 años de experiencia en LC-MS. Está especializada en aplicaciones clínicas forenses y toxicológicas y presta apoyo a clientes del norte de Europa. A continuación, le mostramos el apoyo que Waters puede proporcionar.

Lunes - Wilmslow

Un día en nuestra oficina central en Wilmslow, Manchester, Reino Unido. Es una oportunidad para ponerme al día con los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y los informes para los clientes. También tengo que preparar una visita a un cliente el martes, en la que haré una presentación sobre análisis forenses y toxicológicos.

Tengo un par de artículos de revistas que he querido leer. Estar al día de las últimas investigaciones es muy importante para mí para apoyar a las instituciones académicas.

Martes - Almuerzo y aprendizaje

Estoy visitando un hospital universitario local. Waters está de visita para realizar una sesión de "Lunch and Learn" en la universidad. El cliente utiliza actualmente la masa nominal, pero quiere saber más sobre las posibles ventajas del análisis de masa preciso para su trabajo.

Al final de la sesión de almuerzo me quedo para hablar de la gestión de sus muestras en Wilmslow. La universidad está iniciando el proceso de solicitud de una subvención para financiar a un estudiante de doctorado. Los datos se utilizarán como prueba de concepto para una solicitud de subvención tanto para el estudiante de doctorado como para el equipo. Una de las mejores partes de mi trabajo es poder apoyar a los clientes en todas las etapas de su trabajo.

Miércoles y jueves - Universidad local

El miércoles y el jueves los pasaré con un hospital local que está realizando análisis específicos utilizando la tecnología de espectros de masas cuadrupolar. Tienen métodos establecidos, pero han preguntado si todo su proceso analítico podría ser más eficiente.

Durante estos dos días estudiamos el uso de diferentes columnas de LC y cartuchos de preparación de muestras Oasis PRiME HLB. Este método alternativo de preparación de muestras produce muestras más limpias en casi la mitad de tiempo en comparación con la extracción líquido-líquido, para producir datos LC-MS más robustos y reducir el tiempo de inactividad del instrumento.

Viernes - Wilmslow

De vuelta a la oficina y tras unos cuantos correos electrónicos y llamadas telefónicas, me meto en el laboratorio. Quiero analizar algunas muestras de clientes antes del fin de semana. Si tengo suerte, incluso podré entregar los datos al cliente antes de irme.

¡Esperamos que hayas disfrutado echando un vistazo a #behindcloseddoors en Waters Wilmslow!

 

 

Un día en la vida de Waters...