Una semana en la vida de Ian Davidson, ingeniero de servicio de sistemas LC-MS

Personal de Waters

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Establecer y dirigir un laboratorio con éxito requiere que muchos componentes se unan. Si llama a un ingeniero de servicio, debe estar seguro de que obtendrá el apoyo adecuado para el sistema completo.

Permítanme presentarles a Ian, que trabaja como ingeniero de sistemas LC-MS en el Reino Unido. En su puesto es responsable de la instalación, el servicio y el mantenimiento del sistema. Ian ha trabajado en Waters durante cinco años, después de 30 años trabajando para una gran empresa farmacéutica. El hecho de haber sido un antiguo cliente es lo que impulsa el enfoque de Ian en cuanto a la atención al cliente y a ir más allá.

Lunes

Esta mañana estoy visitando una empresa de investigación local. Durante el fin de semana, su instrumento presentó una avería. Hoy haré que su sistema LC-MS vuelva a funcionar.

Martes y miércoles

Hoy voy a trabajar en un laboratorio de investigación de ciencias de la vida que ha informado de una pérdida de sensibilidad en su instrumento. Empiezo por ejecutar las especificaciones de la instalación, lo que confirma el fallo. Tengo una charla rápida con el cliente sobre el funcionamiento del instrumento. Sospecho que la causa más probable de la pérdida de sensibilidad es la contaminación en la parte delantera del MS, y que lo que tenemos que hacer es limpiar la óptica de iones.

Dejo el instrumento para bombear durante la noche.

El miércoles realicé las pruebas de especificación del instrumento, que afortunadamente pasaron a la primera. Sospechaba que la razón por la que el instrumento se ensuciaba con bastante rapidez se debía a la preparación de la muestra que utilizaba el cliente. Anoche leí un poco y encontré un método alternativo de preparación de muestras y un documento que explica el proceso.

Los científicos del laboratorio del cliente son bioquímicos que utilizan el sistema LC-MS para apoyar su investigación, y me hacen preguntas adicionales sobre el sistema para ayudarles en su trabajo diario. Pasamos la tarde hablando de la preparación de las muestras y del mantenimiento básico del usuario. Espero que se sientan más seguros e independientes en el uso del sistema después de la formación de esta tarde.

Jueves

Hoy viajo a Bristol para trabajar en un sistema de cromatografía de fluidos supercríticos (SFC). El cliente al que vamos a ver informó de una pérdida de presión en el sistema. Después de solucionar el problema y de discutirlo con el cliente, se identificó que el problema estaba en la bombona deCO2: el proveedor había entregado una bombona nueva pero vacía. Por suerte, había una de repuesto que podíamos utilizar. Una vez que el sistema volvió a funcionar, se inyectaron algunos estándares de disolventes para probar el instrumento. Estas pruebas nos llevaron a saber que la aguja LC estaba bloqueada.

Antes de marcharse, el cliente y yo realizamos una formación adicional sobre resolución de problemas y mantenimiento, que incluía el cambio de la aguja.

Viernes

Hoy estoy en un laboratorio de análisis de alimentos. Nuestro equipo de atención al cliente ha diagnosticado a distancia un problema de contaminación por disolventes en el sistema. Como los instrumentos de LC-MS se han vuelto más sensibles, la contaminación por disolventes se ha convertido en un reto mayor. Limpio el LC y compruebo la salud de todo el sistema mientras estoy en el lugar.

La semana que viene voy a instalar una configuración de sistema poco habitual. Hago algunos deberes para estar preparado y hago planes con mi colega. No podré completar toda la instalación por mí mismo y necesitaré la ayuda de especialistas en software, así que reservo su tiempo.

¿Qué es lo siguiente?

Apoyo a la aplicación a medida a través del equipo de servicios profesionales de Waters.

¡Esperamos que hayas disfrutado echando un vistazo a #behindcloseddoors en Waters Wilmslow!

 

 

Un día en la vida de Waters...